سياسة الاستبدال والاسترجاع
● هل يمكنني تغيير المنتج أو إستبداله؟
نعم, يمكنك إستبدال المنتج الخاص بك أو تغييره خلال 5 أيام خمسة ايام من تاريخ إستلام طلبك بشرط عدم وجود خلل أو إختلاف في الشكل الذي تم طلبه مسبقاَ.ويتحمل العميل جميع مصاريف الشحن كاملة.
● هل يمكنني إسترجاع المنتج؟
نعم, يمكنك إسترجاع المنتجات المغلقة، وغير المستخدمة خلال يومين من تاريخ إستلام طلبك بشرط عدم فتح المنتج.وتحمل جميع مصاريف الشحن .
- القطع الكهربائية لاتيتبدل ولاتسرجع نهائيا الا في حال وجود عيب مصنعي او خلل بالقطعه
o في حال قيامكم بكتابة بيانات توصيل / تواصل خاطئة فإننا نخلي مسؤوليتنا عن أي احداث قد تترتب على ذلك مثل: تلف المنتج - عدم قدرة استرداده - وغيرها من الأمور الوارد حدوثها
*
o المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل، إذا به أضرار أو تم تغييره بأي شكل من الأشكال, ملاحظة جميع القطع الكهربائية لا تسترجع ولاتستبدل الا في حال وجود عيب مصنعي او خلل في القطعة.
6/ قطع الهيكل والانارة ليس لها استبدال او استرجاع لذلك يجب التاكد قبل اتمام الطلب ..
7/ في حالة عدم كتابة رقم الشاصي الهيكل وارساله علينا على الرقم ظاهر بالمتجر لمطابقة القطعه وتاكد منها من قبلنا قبل الارسال فان المتجر غير مسؤول عن القطع الغير مطابقة ويتحمل العميل قيمة جميع رسوم شحن
8/ ان يكون تقديم طلب الالغاء قبل اصدار بوليصة شحن والا سيتم احتساب قيمة بوليصة الشحن على العميل
9/رسوم الشحن غير مستردة في حالة استرجاع القطع المطلوبة فان المبلغ المسترد هو فقط قيمة القطع في وسائل دفع تابي او تمارا او mis pay او مدفوع ان وجد
10/في حالة طلب قطع غيار وتم التحقق من رقم الهيكل المدخل قبل الشحن والارسال يتحمل العميل عدم مناسبتها لسيارته وتكون القطعه غير قابله للاستبدال اوالاسترجاع .
11/ في حال عدم توفر المنتج بعد الطلب لدينا او نفاده اوتم وضع سعر بشكل غير صحيح في المتجر يحق للمتجر الغاء الطلب في اي وقت ..
12/ عدم استلام الطلب في حال رغبة العميل من نفسه وعدم استلام الطلب او لم يقم بالرد على اتصالات مناديب شركات التوصيل او ظهر منه قصور في استلام طلب في اي وجه كان فانه لاتنطبق على السلعه سياسة الاستبدال والاسترجاع وسوف يتم الاحتفاظ بالمنتج مدة ثلاثون يوم لدينا كحد اقصى وبعدها لايحق له مطالبتنا في اي مبالغ ماليه وغيرها
13/ في حال طلب العميل بكج او طقم او طلب قطع متفرقة يتم الشحن حسب المتوفر من شركات لدينا لكل جهة
14/ في حال قبول الاسترجاع وكان دفع عبر تابي او تمارا او ام اس بي او مدفوع فقد يستغرق امر الاسترجاع من يومين الى 15يوما عمل
● ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ بالمنتج أو كان منتجي معيوباَ؟
إذا حدث هذا، فنحن آسفون حقاَ. يرجى مراسلتنا واخبارنا برقم طلبك مع ارسال التوثيق الخاص بالتلف , ونحن سوف نتكفل بإرساله إليك مرة أخرى.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على المنتج الخاص بك:
* عند وجود طلبين لعميل واحد فانه يحق للمتجر شحن الطلبين في شحنه واحدة للعميل دون اخذ موافقة مسبقة من العميل .
* في حال كان الشحن مجاني ولكن المدينة غير مدعومة في شحن المجاني فان العميل يتحمل تكاليف الشحن ولايحق له المطالبة في رسوم الشحن ويمكن الاطلاع على المدن المدعومة في شحن مجاني من خلال سياسة الشحن ودفع .
- يجب أن يكون المنتج الخاص بك بنفس الحالة التي حصلت عليه.
- إرسال صورة للمنتج الذي قد حصل به عيباَ أو خللاَ ما.
يرجى التواصل معنا على
● هل هناك تكلفة إضافية إذا اردت إستبدال طلبي؟
إذا أردت منا استلام منتج تود استبداله في غضون 5 أيام من تاريخ استلام الطلب فسنأخذه بعد التأكد من سبب الاستبدال , واذا ثبت ان المنتج فيه عيب ما فسنتكفل بارسال المنتج البديل دون ادائكم لاية تكاليف إضافية . وفي حالة اردتم الاستبدال لسبب آخر فسيكون عليكم دفع تكلفة الشحن والتي تختلف باختلاف وزن المنتج وشركة الشحن المختارة بعد دراسة الطلب والموافقة علية.
-ملاحظة// يتم ذكرة عبارة ديزل اذا كانت السيارة ديزل في اسم او وصف المنتج وما عاداها قطع السيارات ينزين كلها.
· هل هناك تكلفة إضافية إذا أردت استرجاع طلبي؟
إذا أردت منا إستلام منتج تود استرجاعه في غضون2 أيام من تاريخ إستلام الطلب فسنأخذه بعد التأكد من سبب الاسترجاع , واذا ثبت ان المنتج فيه عيب ما فسنتكفل بإرسال المنتج البديل دون ادائكم لأية تكاليف إضافية . وفي حالة اردتم الاستبدال لسبب آخر فسيكون عليكم دفع تكلفة الشحن والتي تختلف باختلاف وزن المنتج وشركة الشحن المختارة.
● المبالغ المستردة أو المرتجعة (إن وجدت):
إذا تمت الموافقة والتأكد من طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد وإرجاعه تلقائياَ على بطاقة الإئتمان أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، في غضون تقريباً من يوم الى عشرة ايام عمل, نظراً للإجراءات الداخلية والعمليات المتعلقة بذلك. ونؤكد لكم أن أموالكم في أمان!.
شكرا لتسوقك معنا يمكنك الاسترجاع خلال يومين من استلامك المنتج بشرط وجود عيب مصنعي او خلل بالقطعة ولا نتحمل اخطاء شركات الشحن. في القطع اللتي تزيد اطوالها وابعادها متر فاكثر وأوزانها 10كيلو فاكثر هناك مبلغ اضافي حسب شركة شحن وتوصيل لااقرب فرع للعميل . في حال الاسترجاع او الاستبدال بسبب رغبة العميل نفسه او خطاء منه في طلب فيتحمل جميع رسوم شحن بعد دراسة الطلب لموافقة او رفض .
- في حال الدفع المباشر او وسائل التقسيط المتاحة فسوف يتم خصم جميع الرسوم ويتحملها العميل في حال كان سبب رغبة منه في الاسترجاع .
***
شرط اساسي لسريان مدة ضمان الكمبروسرات
* ضمان الكمبروسر لسيارات 6 اشهر ضمان الوكيل من تاريخ شراء بشرط شراء الكمبروسر مع الرديتر المكيف معا وبشرط ارسال فاتورة صيانة اكترونية لتركيب تثبت تنظيف دائرة تبريد وتنظيف الثلاجة وتغيير بلف ثلاجة وتعبية الفريون امريكي وعدم وجود سوء استخدام من حوادث ينتج عنها تعرض المنتجات للخلل وتلف .
* ضمان الكمبروسر فقط بدون شراء رديتر المكيف معه فسوف تحصل على ضمان شهر واحد فقط بشرط ارسال فاتورة صيانة اكترونية لتركيب تثبت تنظيف دائرة تبريد وتنظيف الثلاجة وتنظيف رديتر مكيف وتعبية فريون امريكي وتنظيف دائرة تبريد وعدم وجود سوء استخدام نتج عن حادث او كسور بالمنتج .
يجب الاحتفاظ في كرتون الكمبروسر في حال وجود خلل بالكمبروسر
● المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):
إذا لم تستلم أي دفعة بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
بعد ذلك اتصل بشركة بطاقة الإئتمان الخاصة بك، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المدفوع إليك بشكل رسمي إلى حسابك البنكي.
إذا كنت قد أنجزت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، يرجى التواصل معنا على